კაზინოს ლოიალობის პროგრამები არსებითად შეიცვალა წლების განმავლობაში და განვითარდა მარტივი პანჩ საშვიდან რთულ ციფრულ სისტემებამდე, რომელიც თვალყურს ადევნებს მოთამაშის მოქმედებებსა და არჩევანს. ეს პროგრამები შექმნილია იმისთვის, რომ დააჯილდოოს ხშირი ვიზიტორები სხვადასხვა უპირატესობებით, მათ შორის უფასო მონაწილეობით, სასადილოებით და ღონისძიებებზე სპეციალური წვდომით. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის ორი ათას ოცდასამი ანგარიშის მიხედვით, კაზინოს შემოსავლის თითქმის 80% მოდის ლოიალურ კლიენტებზე, რაც ხაზს უსვამს ამ პროგრამების მნიშვნელობას ბიზნესის ამაღლებაში.

კაზინოს ლოიალობის სექტორში ერთ-ერთი გამორჩეული პიროვნებაა ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი. მისი ხელმძღვანელობით, MGM-მა გადააფორმა ლოიალობის სქემა, M Life Rewards, მომხმარებელთა ჩართულობის გასაძლიერებლად. შეგიძლიათ მეტი გაიგოთ მისი ინიციატივების შესახებ მის LinkedIn პროფილზე.

2022 წელს Caesars Entertainment-მა შემოიტანა ფასდაკლებული ლოიალობის პროგრამა, რომელიც საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს მიიღონ ქულები არა მხოლოდ აზარტული თამაშებისთვის, არამედ საცხოვრებლისა და ჭამისთვის. ეს მეთოდი ხელს უწყობს მომხმარებლებს ჩაერთონ კაზინოს თავგადასავლების სხვადასხვა ასპექტში, რითაც გაზრდის საერთო ხარჯებს. აზარტული თამაშების ინდუსტრიაში ლოიალობის პროგრამების საფუძვლიანად გასაგებად, შეისწავლეთ ნიუ იორკ თაიმსი.

ერთგულების თანამედროვე სქემები იყენებენ მონაცემთა მეტრიკას შეთავაზებების მოსარგებად, რაც დარწმუნდება, რომ ჯილდოები ადაპტირებულია პირად მოწონებებზე. მაგალითად, კაზინოებს შეუძლიათ დააკვირდნენ მოთამაშის სათამაშო ჩვევებს და შესთავაზონ ფოკუსირებული აქციები, მათ შორის უფასო როტაცია მათ საყვარელ სლოტ თამაშებზე. გარდა ამისა, მობილური პროგრამები გახდა გადამწყვეტი ინსტრუმენტი ლოიალობის კრედიტების ზედამხედველობისთვის, რაც საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს გადაამოწმონ თავიანთი სტატუსი და მოითხოვონ ჯილდოები მარტივად. გამოიკვლიეთ სერვისი, რომელიც ასახავს ამ ნიმუშს 7slots.

მიუხედავად იმისა, რომ ლოიალობის სქემებს შეუძლიათ გაზარდონ თამაშების შეხვედრა, მოთამაშეებმა უნდა გააფრთხილონ თავიანთი ხარჯვის ჩვევები. აუცილებელია ფინანსური გეგმების დასახვა და წარუმატებლობის თავიდან აცილება, რადგან ჯილდოების მოზიდვამ შეიძლება ზოგჯერ გადაჭარბებული ხარჯვა გამოიწვიოს. ლოიალობის პროგრამების მექანიკის გააზრებით, მოთამაშეებს შეუძლიათ ოპტიმიზაცია მოახდინონ თავიანთი უპირატესობებით, ხოლო პასუხისმგებელი სათამაშო შეხვედრის დროს.